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Kundenbindung durch personalisierte Inhalte

Personalisierte Inhalte sind wichtige Faktoren für eine treue digitale Leserschaft. Bedenkt man, dass Leser, die sich einem Medium verpflichtet fühlen, am ehesten ein Abonnement abschließen, ist es wichtig die Schlüssel zu identifizieren, die uns helfen erfolgreiche Aktionen durchzuführen, um aus einem gelegentlichen Leser einen treuen Abonnenten zu machen.

welche Nutzer am ehesten als digitale Abonnenten infrage kommen können. Die Aktualität (recency), die Häufigkeit (frequecy) der Besuche und die Anzahl (volume) der gelesenen Artikel in der jeweiligen Onlinepublikation sind die Schlüsseldaten, die für die Verfolgung der eigenen Leistungskennzahlen unbedingt berücksichtigt werden sollten.

Für jede Publikation werden die Indikatoren, je nach Geschäftsmodell variieren. Einige werden das Volumen der gelesenen Inhalte für sich als wichtige Variable definieren, während für andere die Häufigkeit und die wiederkehrenden Besuche auf der Website die wichtigen Informationen darüber liefern können, welche Nutzer als Abonnenten infrage kommen oder Ihr Abonnement verlängern wollen.

Eine innerhalb der Branche anerkannte Tatsache bei der Anbindung einer digitalen Leserschaft ist die Motivation der Leser, die unabhängig vom Geschäftsmodell ist.

Engagierte Leser sind für Zeitungsverlage am wertvollsten, nicht nur wegen ihres Interesses und Engagements, sondern auch, weil sie für das Unternehmen am profitabelsten sind. Die Realität ist, dass Maßnahmen zur Gewinnung eines neuen Nutzers unendlich teurer sind als solche, die darauf abzielen, einen bestehenden Nutzer zu behalten.

Dies lässt uns zu der Schlussfolgerung kommen, dass sich die Strategie darauf konzentrieren muss, die Rotation von Gelegenheitslesern zu reduzieren und diese zu treuen Kunden zu machen. Der Erfolg wird nicht an den gewonnenen Abonnenten gemessen, sondern an denen, die im Laufe der Zeit als loyale Leser bleiben.

Der Weg, der in dieser Richtung eingeschlagen werden soll, ist nicht statisch, vielmehr wird er vom Geschäftsmodell des jeweiligen Mediums abhängen, das den geeignetsten Weg finden muss, um profitable Ergebnisse zu erzielen. Zu diesem Zweck sind Technologie und Prozessautomatisierung die großen Verbündeten, die uns helfen werden, die Loyalitätsziele zu erreichen.

Dank der Automatisierung von Kundenbindungsprozessen, können wir die Nachbearbeitung dieser Prozesse erheblich reduzieren und eine solide Hilfestellung zur Entscheidungsfindung erhalten.

Bei Protecmedia schlagen wir eine Strategie vor, die auf der Personalisierung von Inhalten entsprechend dem Leser basiert. Zu diesem Zweck ist ITERWeb die spezialisierte Software, mit der die Medien dank der verschiedenen Funktionen, die sie bietet ihre eigene digitale Strategie zu definieren und umzusetzen:

· Durch die Verwendung von Algorithmen für die Inhaltsempfehlungen, erhalten die Publikation mehr Anreiz für den Leser. Dank der präzisen Möglichkeiten der Inhaltskategorisierung, mit der Verwendung von Mechanismen der künstlichen Intelligenz und mit der damit verbundenen Möglichkeit des maschinellen Lernens, sind verschiedene Arten der Aktionen möglich. Leser, die sich zum Beispiel, für Sport und lokale Inhalte interessieren, werden mit einer größeren Menge von passenden Nachrichten versorgt, wodurch die Bindung zwischen Leser und Anbieter gestärkt wird.

· Individuell angepasste Inhaltsblöcke, jeweils den Geräten der Nutzer angepasst, von denen er zugreift; welchem Publikumssegment der Leser angehört (entsprechend dem RFV-Ergebnis, ein vorübergehender, sporadischer, täglicher oder treuer Benutzer ist), seinem geografischen Standort, seinem Registrierungs- oder Abonnementstatus (wenn er ein Abonnent ist) oder sogar, dem Wochentag

· Registrierte Benutzer haben die Möglichkeit, auf ein Protokoll ihrer Lieblingsartikel zuzugreifen, Artikel, die Sie zum späteren Lesen gespeichert haben, und Artikel oder Nachrichten nach Thema, Trend oder bevorzugtem Autor zu verfolgen.

Die Möglichkeiten, die ITERWeb für Online Verlage biete, sind hervorragende Werkzeuge für die Anwendung von geeigneten Werbemaßnahmen, für die Erhöhung der Kundenbindung und zur Gewinnung und den Erhalt neuer Leser und Abonnenten. Wir bei Protecmedia arbeiten an Innovationen, die Ihnen den Weg zu erfolgreichen Ergebnissen erleichtern soll.