Cómo La Voz del Interior ha optimizado la gestión de su publicidad a través de su nueva herramienta.
La Voz del Interior optimiza toda la gestión de su publicidad print y digital
La Voz del Interior es el diario argentino más vendido del interior del país. Cuenta con una tirada diaria de más de 64.000 ejemplares en más de 1.200 puntos de venta repartidos en las provincias de Córdoba, Catamarca, Santiago del Estero, La Rioja, San Luis, Santa Fe y Buenos Aires.
Con el objetivo de mejorar sus ofertas publicitarias a los anunciantes y agilizar los procesos, decidieron adoptar un sistema que integrase en un único entorno toda la gestión publicitaria. Junto a Protecmedia, han logrado implementar una solución útil para todos los equipos y con la que pueden gestionar su publicidad tanto print como digital, desde la oferta hasta la facturación final.
)La Voz del Interior trabajaba con dos sistemas diferentes para la administración de la publicidad print y digital. Además, el control de muchas de las tareas era manual.
Su CRM no les ayudaba a cerrar más ventas. El equipo comercial trabajaba con un CRM que no se integraba con las herramientas de producción de publicidad. Las negociaciones y los acuerdos comerciales se gestionaban desde documentos de Excel, y toda la información la trasladaban manualmente al CRM. Toda esta inversión de tiempo no podían dedicarla a tareas realmente productivas.
Los procesos comerciales quedaban registrados en el CRM, pero la gestión de las campañas contratadas se llevaba desde dos herramientas diferentes de gestión de la publicidad, por un lado print y por otro digital.
Las campañas digitales se daban de alta en el Google Ad Manager, pero no podían integrar la información a la herramienta de facturación. Al contar con herramientas diferentes para cada parte del proceso, no tenían acceso a la trazabilidad completa de los proyectos.
Poder acceder a todas las operaciones desde un mismo front. Desde la oferta hasta la facturación final de cada campaña, tanto de las inserciones digitales como impresas.
Adoptar un CRM que ayude a vender más y mejor. Uno de los proyectos más importantes para La Voz del Interior es implementar el CRM Sales Team de Ad-on-Line. Así, el proceso comercial aparece registrado desde la oferta, y una vez se confirme el presupuesto elaborado, la orden se puede dar de alta directamente.
Agilizar el proceso de elaboración de presupuestos a clientes. Con la integración del CRM se hace posible consultar el historial de ventas del cliente, y trabajar con esta información para elaborar nuevos presupuestos sin grandes esfuerzos.
La adopción de un cambio cultural en la forma de trabajo. Cuando el equipo comercial interiorice el nuevo CRM como el núcleo de la gestión comercial, esto facilitará el cambio de cultura y permitirá al funnel de conversiones de forma directa.
Que el CRM ayude a quienes lideren el área comercial a tener el timing de qué es lo que está sucediendo y a dónde orientar los recursos también. Y que los comerciales tengan una herramienta valiosa para poder hacer una curva de crecimiento de su cartera y de sus ventas a un solo clic.
La Voz del Interior y Protecmedia han trabajado en conjunto durante la fase de configuración previa a la implementación. Los usuarios han estado involucrados en todo momento, por lo que han podido tomar decisiones adaptadas a sus procesos de trabajo. Esto ha facilitado mucho la adaptación del equipo a la nueva herramienta, han llegado a la implementación con un producto conocido y configurado para ellos.
La Voz del Interior decidió implementar Ad-on-Line mientras seguían sus procesos de trabajo habituales, para después modificarlos y optimizarlos a medida que iban familiarizándose con la herramienta.
La formación interna de la herramienta fue coordinada por el equipo de alta de órdenes, el jefe de administración de las ventas y la propia jefa del proyecto de implantación. Entre ellos, coinciden en que el proceso para que todo el equipo comenzase a utilizar la herramienta fue muy breve.
Además, la implementación se llevó a cabo en un momento de alta rotación de los equipos, y las nuevas incorporaciones han aprendido a gestionar la herramienta de forma muy rápida.
“El proceso ha sido una cuestión de metodología de trabajo y de avances. No ha habido bloqueos en nuestro trabajo, ni ha habido pérdidas o deficiencias en el proceso. No hemos tenido avisos mal publicados o campañas sin lanzar. Todo ha sido coordinar procesos y mejorar”
Sistema Centralizado que mejora del control. La Voz del Interior ha resuelto con Ad-on-Line la necesidad de administrar toda su publicidad digital y print desde una única herramienta, desde el proceso inicial de oferta hasta la facturación final.
Ahorro de tiempo al equipo comercial, que tiene acceso al registro de las negociaciones mantenidas con cada cliente (inserciones, inversión, timing, tarifas) y cuenta con una herramienta que permite al equipo comercial la oferta de todo tipo de campañas combinadas muy rápidamente.
Automatización de tareas administrativas. Se ha resuelto la gestión del proceso posventa, que hasta ahora se hacía a mano. El resultado es que todos los equipos implicados trabajan ahora de forma mucho más eficiente.
La información de la publicidad print y digital está centralizada. Ad-on-Line se integra con Milenium y con Google Ad Manger, así todas las campañas están vinculadas y el equipo puede comprobar de un vistazo si todo está en marcha correctamente (inserciones, timings, facturación, etc.)
Seguimiento de KPI´s. Al tener integradas todas las operaciones en Ad-on-Line, el equipo de La Voz del Interior puede consultar un único panel y saber de un vistazo el estado de todo su negocio publicitario. Ya no es necesario consultar la información desde sistemas diferentes.